Na čom sme ešte pracovali

Okrem veľkých projektov, ktoré majú vlastnú referenciu, dodávame aj menšie, ale o to konkrétnejšie veci — funkcie a integrácie, ktoré sa stanú súčasťou väčšieho produktu a často z neho urobia to, kvôli čomu si ho zákazníci vybrajú.

Spája ich jeden princíp: čo môže urobiť stroj, nemá robiť človek.

Sociálne siete na autopilota

Prepojenie Facebooku a Instagramu na jedno kliknutie: bez kopírovania tokenov, bez čítania dokumentácie, bez IT oddelenia. Používateľ autorizuje svoj účet a od tej chvíle sa o obsah stará automatizácia.

Tvorba príspevkov potom prebieha kompletne cez AI:

• text — popisok aj hashtagy vyladené podľa produktu a tónu značky,
• obrázok — vygenerovaná vizuálna podoba príspevku,
• reels — krátke videá pripravené priamo pre formát sociálnych sieťach.

Používateľ zadá len dve veci: ktorý deň chce publikovať a ktoré produkty chce propagovať. Zvyšok, od vygenerovania obsahu až po samotné publikovanie na obe platformy, beží bez neho.

Výsledky sa nesledujú mimo aplikácie. Štatistiky jednotlivých príspevkov sa načítavajú späť, takže je na jednom mieste vidieť, čo fungovalo a čo nie a ďalší obsah sa dá plánovať podľa dát, nie podľa odhadu.

E-mail, ktorý si roztriedi a pripraví odpovede sám

Napojenie e-mailovej schránky je rovnako jednoduché ako pri sociálnych sieťach — na klik. Prichádzajúca pošta sa potom automaticky analyzuje pomocou AI.

Ku každému e-mailu vznikajú:

• tagy na automatické roztriedenie do kategórií,
• zhrnutie, aby bolo na prvý pohľad jasné, o čo ide,
• návrh odpovede pripravený na odoslanie.

Kľúčové je, odkiaľ odpovede berú obsah. Súčasťou riešenia je znalostná báza, ktorú si aplikácia vytvorí sama — AI prejde web používateľa a vyťaží z neho informácie o firme, službách a produktoch. Používateľ do nej potom môže kedykoľvek zasiahnuť, doplniť ju alebo upraviť.

Odpovede vďaka tomu nie sú všeobecné frázy, ale reagujú na to, čo firma skutočne ponúka.

Lokalizácia do desiatok jazykov bez ručného prepisovania

Preklad aplikácie zvyčajne znamená tabuľky, exporty, čakanie na prekladateľov a nekonečné dohľadávanie, čo sa od posledného razu zmenilo.

Celý tento proces sme zautomatizovali. Aplikácia sa prekladá do desiatok jazykov automaticky, vrátane novopridaných textov. Vstup na nový trh tak nie je niekoľkotýždňový projekt, ale otázka nastavenia.

Prepojenie interných systémov s HubSpotom a Intercomom

Dáta o zákazníkoch majú hodnotu len vtedy, keď sú tam, kde s nimi ľudia pracujú. Preto sme prepojili interné systémy klienta s HubSpotom a Intercomom.

Obchod aj zákaznícka podpora vďaka tomu vidia aktuálny kontext priamo v nástrojoch, ktoré používajú každý deň bez prepínania medzi aplikáciami a bez ručného prenášania údajov. Výsledkom sú rýchlejšie reakcie zákazníkom a čistejšie dáta pre obchodný proces.