Ice To Go: plataforma de gestão de máquinas de gelados automáticas

Quando a interface fornecida não é suficiente

Ice To Go opera uma rede de máquinas de gelados de atendimento automático. Juntamente com a sua tecnologia, o cliente adquiriu também sistemas de fornecimento que não foram concebidos para uma operação cómoda e fiável no mercado europeu.

A informação sobre as máquinas, as encomendas e o seu funcionamento estava dividida entre várias interfaces confusas. Algumas funções não funcionavam de forma fiável, o controlo era complicado e o sistema não fornecia uma boa base para a expansão futura da rede.

Não se tratava apenas de criar uma administração mais bonita. Era necessário colocar os dados e processos-chave sob controlo.

Plataforma própria sobre os sistemas do fabricante

Primeiro, mapeámos o funcionamento dos sistemas fornecidos, as suas fontes de dados e as API disponíveis. Utilizando uma conta de serviço dedicada, desenhámos de seguida a nossa própria camada de integração que comunica com a tecnologia do fabricante e traduz os seus dados para uma forma unificada e estável.

Sobre ela está a nascer uma nova plataforma concebida diretamente para as necessidades da Ice To Go e para a futura operação no mercado europeu.

Num único local, unifica gradualmente:

• visão geral das máquinas e o seu estado online,
• encomendas, pagamentos e receitas,
• temperaturas e outros dados operacionais,
• produtos, preços e conteúdo dos ecrãs,
• informações sobre a conectividade dos dispositivos,
• gestão remota e auditoria das operações realizadas.

Camada estável entre o operador e o fabricante

A nova arquitetura separa o utilizador das limitações técnicas da solução original. Os dados de acesso aos sistemas do fabricante permanecem seguros no servidor e não estão expostos no navegador.

Os dados são sincronizados para uma estrutura própria, pelo que a plataforma pode oferecer um controlo mais rápido e consistente, lidando melhor com falhas ou alterações futuras na API do fornecedor. As operações remotas sensíveis são concebidas como comandos controlados e auditáveis.

Preparado para a operação europeu

O resultado não será uma mera tradução da administração original chinesa. Está a surgir um produto independente adaptado aos utilizadores locais, aos seus fluxos de trabalho diários e ao crescimento contínuo de toda a rede.

A plataforma cria a base para a localização, relatórios mais claros, gestão de múltiplas máquinas e a integração gradual de outros operadores e mercados.

O projeto continua

O projeto encontra-se atualmente em desenvolvimento ativo. Temos as principais fontes de dados mapeadas, a ligação aos sistemas do fornecedor verificada e a nossa própria API de integração e modelo de dados unificado concebidos.

Agora estamos a traduzir gradualmente as capacidades técnicas das máquinas em ecrãs claros e fluxos de trabalho que podem ser verdadeiramente utilizados na operação diária.