Ice To Go: platforma do zarządzania automatycznymi lodomatami

Gdy dostarczony interfejs to za mało

Ice To Go zarządza siecią samoobsługowych lodomatów. Razem z technologią klient otrzymał jednak systemy dostawcze, które nie zostały zaprojektowane z myślą o wygodnej i niezawodnej obsłudze na rynku europejskim.

Informacje o automatach, zamówieniach i ich działaniu były rozproszone pomiędzy kilkoma nieintuicyjnymi interfejsami. Niektóre funkcje nie działały niezawodnie, obsługa była skomplikowana, a system nie stanowił dobrej bazy do dalszej rozbudowy sieci.

Nie chodziło więc tylko o stworzenie ładniejszego panelu administracyjnego. Nnależało przejąć kontrolę nad kluczowymi danymi i procesami.

Własna platforma nad systemami producenta

Najpierw przeanalizowaliśmy działanie systemów dostawcy, ich źródła danych oraz dostępne API. Korzystając ze specjalnego konta serwisowego, zaprojektowaliśmy następnie własną warstwę integracyjną, która komunikuje się z technologią producenta i przekształca jej dane w spójną, stabilną formę.

Na jej bazie powstaje nowa platforma stworzona bezpośrednio z myślą o potrzebach Ice To Go i przyszłej działalności na rynku europejskim.

W jednym miejscu stopniowo integruje:

• przegląd automatów i ich status online,
• zamówienia, płatności i przychody,
• temperatury oraz inne dane operacyjne,
• produkty, ceny i zawartość wyświetlaczy,
• informacje o łączności urządzeń,
• zdalne zarządzanie i audyt przeprowadzonych operacji.

Stabilna warstwa między obsługą a producentem

Nowa architektura odizolowuje użytkowników od ograniczeń technicznych pierwotnego rozwiązania. Dane dostępowe do systemów producenta pozostają bezpiecznie na serwerze i nie są eksponowane w przeglądarce.

Dane są synchronizowane z własną strukturą, dzięki czemu platforma może zaoferować szybsze i bardziej spójne działanie, a jednocześnie lepiej radzić sobie z awariami lub przyszłymi zmianami w API dostawcy. Wrażliwe operacje zdalne zostały zaprojektowane jako kontrolowane i podlegające audytowi polecenia.

Przygotowane do działalności w Europie

Wynikiem nie będzie zwykłe tłumaczenie pierwotnej chińskiej administracji. Powstaje niezależny produkt dostosowany do lokalnych użytkowników, ich codziennych obowiązków oraz dalszego wzrostu całej sieci.

Platforma stanowi fundament pod lokalizację, przejrzystsze raportowanie, zarządzanie wieloma automatami, a także stopniowe włączanie kolejnych operatorów i rynków.

Projekt trwa

Projekt znajduje się obecnie w fazie aktywnego rozwoju. Mamy zmapowane kluczowe źródła danych, zweryfikowane połączenie z systemami dostawcy oraz zaprojektowane własne API integracyjne i jednolity model danych.

Teraz stopniowo przekładamy możliwości techniczne automatów na przejrzyste ekrany i procesy robocze, które będzie można realnie wykorzystywać w codziennej pracy.