Ice To Go: platform voor het beheer van automatische ijsautomaten

Wanneer de geleverde interface niet volstaat

Ice To Go exploiteert een netwerk van zelfbedieningsijsautomaten. Samen met de technologie ontving de klant echter ook lever systèmes die niet waren ontworpen voor een comfortabele en betrouwbare werking op de Europese markt.

Informatie over automaten, bestellingen en de werking ervan was verspreid over verschillende onoverzichtelijke interfaces. Sommige functies werkten niet betrouwbaar, de bediening was ingewikkeld en het systeem bood geen goede basis voor verdere uitbreiding van het netwerk.

Het ging dus niet alleen om het creëren van een mooiere administratie. Het was noodzakelijk om de belangrijkste gegevens en processen onder controle te krijgen.

Een eigen platform bovenop de systemen van de fabrikant

Eerst hebben we de werking van de systemen van de leverancier, hun gegevensbronnen en beschikbare API's in kaart gebracht. Met behulp van een toegewijd serviceaccount hebben we vervolgens een eigen integratielaag ontworpen die communiceert met de technologie van de fabrikant en de gegevens omzet in een uniforme, stabiele vorm.

Daarboven wordt een nieuw platform gebouwd dat specifiek is afgestemd op de behoeften van Ice To Go en de toekomstige werking op de Europese markt.

Dit brengt geleidelijk op één plek samen:

• overzicht van automaten en hun online status,
• bestellingen, betalingen en omzetten,
• temperaturen en andere bedrijfsgegevens,
• producten, prijzen en de inhoud van schermen,
• informatie over de connectiviteit van apparaten,
• beheer op afstand en audit van uitgevoerde operaties.

Een stabiele laag tussen de operator en de fabrikant

De nieuwe architectuur scheidt de gebruiker van de technische beperkingen van de oorspronkelijke oplossing. Inloggegevens voor de systemen van de fabrikant blijven veilig op de server en worden niet blootgesteld in de browser.

Gegevens worden gesynchroniseerd naar een eigen structuur, zodat het platform een snellere en consistentere bediening kan bieden en tegelijkertijd beter kan omgaan met storingen of toekomstige wijzigingen in de API van de leverancier. Gevoelige handelingen op afstand zijn ontworpen als gecontroleerde en auditeerbare commando's.

Klaar voor Europese operaties

Het resultaat zal niet zomaar een vertaling zijn van de oorspronkelijke Chinese administratie. Er ontstaat een zelfstandig product dat is aangepast aan lokale gebruikers, hun dagelijkse workflows en de verdere groei van het hele netwerk.

Het platform vormt de basis voor lokalisatie, overzichtelijker rapporteren, het beheer van meerdere automaten en de geleidelijke integratie van andere exploitanten en markten.

Het project gaat verder

Het project bevindt zich momenteel in actieve ontwikkeling. We hebben de belangrijkste gegevensbronnen in kaart gebracht, de verbinding met de systemen van de leverancier geverifieerd en onze eigen integratie-API en een uniform datamodel ontworpen.

Momentaal zetten we de technische mogelijkheden van de automaten stap voor stap om in overzichtelijke schermen en workflows die daadwerkelijk kunnen worden gebruikt tijdens de dagelijkse werking.