Ice To Go : plateforme de gestion pour distributeurs automatiques de glaces

Quand l'interface fournie ne suffit plus

Ice To Go exploite un réseau de distributeurs automatiques de glaces en libre-service. En plus de leur technologie, le client avait également acquis des systèmes fournisseurs qui n'étaient pas conçus pour une exploitation pratique et fiable sur le marché européen.

Les informations concernant les automates, les commandes et leur fonctionnement étaient dispersées entre plusieurs interfaces peu claires. Certaines fonctionnalités ne fonctionnaient pas de manière fiable, le contrôle était compliqué et le système ne constituait pas une bonne base pour l'expansion future du réseau.

Il ne s'agissait donc pas seulement de créer une plus jolie interface d'administration. Il était nécessaire de reprendre le contrôle des données et des processus clés.

Une plateforme sur mesure au-dessus des systèmes du fabricant

Nous avons d'abord cartographié le fonctionnement des systèmes fournisseurs, leurs sources de données et les API disponibles. À l'aide d'un compte de service dédié, nous avons ensuite conçu notre propre couche d'intégration qui communique avec la technologie du fabricant et convertit ses données en un format unifié et stable.

Une nouvelle plateforme est ainsi créée, conçue spécifiquement pour les besoins d'Ice To Go et pour la future exploitation sur le marché européen.

Elle unifie progressivement en un seul endroit :

• la vue d'ensemble des automates et leur statut en ligne,
• les commandes, les paiements et le chiffre d'affaires,
• les températures et autres données opérationnelles,
• les produits, les prix et le contenu des écrans,
• les informations sur la connectivité des appareils,
• la gestion à distance et l'audit des opérations effectuées.

Une couche stable entre l'opérateur et le fabricant

La nouvelle architecture isole les utilisateurs des limitations techniques de la solution d'origine. Les identifiants d'accès aux systèmes du fabricant restent en toute sécurité sur le serveur et ne sont pas exposés dans le navigateur.

Les données sont synchronisées dans notre propre structure, de sorte que la plateforme peut offrir un contrôle plus rapide et plus cohérent tout en gérant mieux les pannes ou les modifications futures de l'API du fournisseur. Les opérations à distance sensibles sont conçues comme des commandes contrôlées et auditables.

Prêt pour l'exploitation européenne

Le résultat ne sera pas une simple traduction de l'administration chinoise d'origine. C'est un produit indépendant qui prend forme, adapté aux utilisateurs locaux, à leurs flux de travail quotidiens et à la croissance continue de l'ensemble du réseau.

La plateforme constitue la base de la localisation, de rapports plus clairs, de la gestion de plusieurs automates ainsi que de l'intégration progressive d'autres opérateurs et marchés.

Le projet continue

Le projet est actuellement en cours de développement actif. Nous avons cartographié les sources de données clés, vérifié la connexion aux systèmes des fournisseurs et conçu notre propre API d'intégration ainsi qu'un modèle de données unifié.

Nous traduisons maintenant progressivement les capacités techniques des automates en écrans clairs et en flux de travail qui pourront réellement être utilisés au quotidien.